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          包容美力計劃-京東陽光天使客服坐席

          項目自2017年開始實施,由中國殘疾人福利基金會、歐萊雅集團、京東集團共同發起,計劃在三年內對1000名 殘疾人進行電子商務領域的賦能培訓及職業技能鑒定,并且最終可吸納300名殘疾人通過全職或兼職客服的崗位實現就業。

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          項目自2017年開始實施,計劃在三年內對1000名殘疾人進行電子商務領域的賦能培訓及職業技能鑒定,并且最終可吸納300名殘疾人通過全職或兼職客服的崗位實現就業。


          區別于傳統的培訓,“集善樂業-包容美力計劃”推行以就業為導向的培訓模式,秉持著“授人以漁”的公益理念,一方面通過提供免費的技能培訓,使殘疾人重獲生存的自由和發展的可能;另一方面,在為他們提供就業機會之前,也為殘疾人構建了一個從家庭到社會的緩沖區,注重心理疏導和人文關懷,讓他們能夠提前適應職場生活,幫助他們重拾信心,提升獲得感、尊嚴感和幸福感,從而推動整個社會的包容性增長。


          項目實施兩年來,超過500名殘疾人參加培訓并獲得“客戶服務管理師”職業技能等級證書,其中逾90人成功入職宿遷和成都京東客服中心,階段性成果顯著。


          為了將這一創新扶貧助殘機制惠及更多殘疾人,中國殘疾人福利基金會、歐萊雅集團和京東集團進一步整合資源優勢,實現從區域實施到全國化布局的戰略升級,依托中國殘疾人福利基金會在全國建設的“集善樂業”殘疾人互聯網就業基地,將“集善樂業-包容美力計劃”拓展至全國各地,更靈活且更具針對性地破局殘疾人的就業困境。


          當前,“集善樂業-包容美力計劃”已在山東淄博和寧夏銀川建立了專門服務于殘疾人的集中就業基地,并成功舉辦了三期職業技能培訓,累積約100名殘疾人參加,其中60余人考核合格已經就業,就業率達到60%。通過這種集中化的培訓和就業形式,殘疾人能夠強化群體歸屬感和社會參與感,企業也可以為后期零散招募殘疾人就業降低人力成本,實現雙方共贏。


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